Глобален технически сбой в услугите на Microsoft доведе до мащабни прекъсвания на обществени и държавни услуги по целия свят

Компанията Microsoft изпрати публично извинение чрез социалната мрежа X след мащабен технически сбой в услугите си, който прекъсна достъпа до електронна поща, онлайн срещи и други основни работни инструменти. Инцидентът започна късно следобед на четвъртък, 12 ноември 2026 г., и продължи през петък, 13 ноември, причинявайки сериозни затруднения в работата на милиони потребители по целия свят.

Според официално потвърдена информация от Microsoft, причината за прекъсването е технически проблем, възникнал по време на разширяване на мрежовия капацитет след скорошна мрежова промяна. Компанията категорично изключи възможността сбоят да е резултат от кибератаки или от действия на агенти с изкуствен интелект. Въпреки това, прекъсването засяга ключови услуги като Outlook, Microsoft 365, Teams и помощника с изкуствен интелект Copilot.

Мащабът на инцидента е безпрецедентен, като сбоят е засегнал потребители в 74 държави и територии в Америка, Европа, Азия и Африка. Прекъсванията са ударили различни сектори, включително болници, авиокомпании, училища и правителствени институции, което подчертава критичната роля, която инфраструктурата на Microsoft играе за съвременната глобална икономика и обществени услуги.

Ефектът от сбоя се усети най-силно в държавния сектор и спешните услуги. В Обединеното кралство профсъюзът GMB съобщи за проблеми в Националната здравна служба (NHS), при които медицинският персонал не е могъл да предава данни за пациенти по време на спешни повиквания. В Нова Зеландия Департаментът по имиграция притесняваше, че трябва да преустанови всички процеси по обработка на визови заявления поради техническите затруднения.

В САЩ сбоят прекъсна дейността на Палатата на представителите, както и оперативната работа на множество общински и съдебни институции, разположени от Лос Анджелис до Тексас. В авиационния сектор индийските авиокомпании IndiGo и Akasa Air съобщиха за повреди в системите за поддръжка чрез електронна поща.

Microsoft изрази дълбоко съжаление за причиненото безпокойство и подчерта, че приема отговорността към своите клиенти и партньори изключително сериозно. Представители на компанията признаха доверието, което потребителите полагат в техните услуги, и увериха, че се прилагат необходимите мерки за предотвратяване на подобни инциденти в бъдеще.

Глобалният характер на прекъсването, мониториран от специализирани платформи за проследяване на мрежови проблеми, демонстрира уязвимостта на съвременните цифрови системи и зависимостта на критичната инфраструктура от облачни технологии.

Glossary

• Microsoft 365 — Microsoft 365 е набор от приложения и услуги. Той включва различни работни инструменти, които са част от инфраструктурата на Microsoft.
• Copilot — Copilot е помощник с изкуствен интелект. Той е интегриран в различни услуги на Microsoft.